Ben je binnen de eerste 7 dagen na activatie van je abonnement niet tevreden, dan betalen we het volledige betaalde bedrag terug — geen vragen gesteld, conform de voorwaarden zoals vermeld op het moment van aankoop.
1. Inleiding
IPTV Belgie wil dat je volledig tevreden bent met onze dienst. Deze pagina beschrijft de voorwaarden, procedure en termijnen voor terugbetalingsverzoeken.
2. Voorwaarden voor terugbetaling
Terugbetaling wordt toegekend wanneer: (1) het verzoek wordt ingediend binnen 7 kalenderdagen na de eerste activatie van het abonnement, (2) het gaat om een technisch probleem dat onze support niet binnen een redelijke termijn heeft opgelost, (3) de dienst meer dan 48 uur onafgebroken niet beschikbaar was.
3. Hoe vraag je een terugbetaling aan
Stuur een e-mail naar contact@iptvbelgië.be met als onderwerp "Terugbetalingsverzoek", met vermelding van je volledige naam, het bij de bestelling gebruikte e-mailadres en het bestelnummer. Je kunt ons ook bereiken via WhatsApp op +447428694186.
4. Verwerkingstermijnen
We verwerken terugbetalingsverzoeken binnen 3 werkdagen na goedkeuring. De terugstorting kan, afhankelijk van de betaalmethode, nog eens 3-10 werkdagen in beslag nemen.
5. Uitgesloten gevallen
Geen terugbetaling wordt toegekend in de volgende gevallen: verzoek ingediend na 7 dagen na activatie, misbruik van de dienst of schending van de Algemene Voorwaarden, ongeautoriseerd delen van inloggegevens met derden, abonnement aangeschaft via een wederverkoper of externe derde partij, verlengingen of vervolgabonnementen na het eerste.
6. Contact
Voor vragen over dit Terugbetalingsbeleid kun je contact met ons opnemen via: contact@iptvbelgië.be of via WhatsApp op +447428694186.